ช่วงแรกผู้ใช้ทุกคนยอมเสียเวลาหาเมนูบ้าง แต่พอใช้ซ้ำ ระบบควรเริ่มรู้สึกเร็วขึ้นจากความคุ้นเคย สำหรับ FAH999 ผมจึงมองว่าหน้าต่าง ๆ ต้องมี pattern ที่เรียนรู้แล้วนำไปใช้ต่อได้ เช่น ตำแหน่งเมนู รูปแบบหัวข้อ หรือพฤติกรรมของปุ่มไม่เปลี่ยนโดยไม่มีเหตุผล สิ่งที่ผมให้คุณค่าคือความสม่ำเสมอ เพราะทำให้รอบต่อ ๆ ไปแทบไม่ต้องคิด ส่วนข้อสังเกตคือการเพิ่มลูกเล่นใหม่บ่อยเกินไปอาจสร้างความสด แต่ถ้าแลกกับตำแหน่งเดิมที่ผู้ใช้จำไว้ ก็ไม่ได้เป็นผลดีต่อ usability ทุกครั้ง
